Reklamacje i zwroty
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze! Jeśli coś poszło nie tak lub produkt nie spełnia oczekiwań — przeczytaj, jak możesz dokonać zwrotu lub złożyć reklamację.
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z przepisami masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania przesyłki.
Aby dokonać zwrotu:
- Napisz do nas maila: … z informacją o odstąpieniu od umowy.
- Wypełnij formularz zwrotu (możesz go napisać ręcznie lub pobrać gotowy tutaj: [link do formularza, jeśli masz]).
- Odeślij produkt na adres: …
Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem.
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Reklamacje
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony — oczywiście możesz go zareklamować. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującym prawem (rękojmia).
Aby złożyć reklamację:
- Napisz maila na adres: …
W treści podaj:- numer zamówienia
- opis wady
- dołącz zdjęcie produktu (jeśli to możliwe)
- Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o decyzji.
Masz pytania?
Chętnie pomożemy! Napisz do nas na: … lub przez formularz kontaktowy.